Pressupõe o mesmo princípio das Entrevistas, mas o objetivo é que a mesma ocorra no contexto de ação, seja em casa do utilizador, no seu local de trabalho ou no espaço público. O objetivo é que ao mesmo tempo que se questiona o utilizador, o mesmo esteja no seu contexto de ação a desempenhar determinada função. Esta ferramenta permite revelar necessidades que por vezes são invisíveis ou difíceis de articular por parte dos utilizadores, expondo detalhes específicos sobre determinada tarefa.
1 Recolher informação específica sobre determinada temática;
2 Recolher dados qualitativos sobre determinada experiência, de forma contextual;
3 Validar a veracidade da informação recolhida com base na experiência real de utilização.
1 Pedir ao utilizador que simule determinada ação, enquanto a descreve.
Henry Dreyfuss
O designer norte-americano Henry Dreyfuss foi uma importante figura para a consolidação do design industrial. Além disso contribuiu muito para os campos da ergonomia, da antropometria e dos fatores humanos, enquanto áreas ligadas à prática do design industrial.
O seu livro “Designing for People“, de 1955, foi um marco e representa um manual para os designers abordarem problemas, colocando as pessoas no centro dessa abordagem.
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