Mapa de Intervenientes
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Caracterização dos intervenientes de determinado negócio, mercado, produto ou serviço, para que haja um entendimento das entidades que influenciam a estrutura. Identificar os intervenientes internos (que fazem parte da estrutura), os intervenientes diretos (que influenciam diretamente e de forma primária o funcionamento da estrutura) e os intervenientes indiretos (que influenciam indiretamente e de forma secundária o funcionamento da estrutura).
Objetivos
1 Identificar todos os intervenientes de determinado projeto;
2 Clarificar as funções e as relações de todos os intervenientes, e quais os fluxos de comunicação.
Dicas
1 Fazer uso de post-its para identificar os intervenientes de forma a ser mais fácil o seu reposicionamento.
Como utilizar o template?
1 No círculo interior, identifica todos os ativos que fazem parte do teu projeto, sobre os quais tem responsabilidade;
2 No segundo círculo, mapeia todos os intervenientes que influenciam diretamente o teu projeto e com os quais tens de estabelecer um canal de comunicação;
3 No terceiro círculo, mapeia todos os intervenientes que influenciam o teu projeto de forma indireta;
4 Identifica os fluxos de informação e comunicação entre os vários intervenientes.
