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Shadowing

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Inerente à Observação, o Shadowing pressupõe acompanhar o utilizador durante toda a sua experiência, sem interferir, de forma a entender as rotinas e os diferentes momentos de fricção, com o objetivo de identificar pontos de melhoria.

Objetivos

1 _ Seguir o utilizador durante determinada ação ou atividade;

2 _ Recolher ilações sobre determinada atividade, de forma contextual e contínua;

3 _ Validar comportamentos sem que o utilizador saiba que está a ser observado.

Dicas

1 _ Dentro do razoável, os utilizadores não devem saber que estão a ser seguidos, de forma a que o seu comportamento não seja influenciado;

2 _ Não sendo possível, informar os utilizadores do objetivo da ação.

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Shadowing in User Research

Encontra aqui mais informação sobre Shadowing e sobre as boas práticas da sua execução.

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